طرق الدعم والمساعدة

البريد الإلكتروني

أرسل لنا استفسارك عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك خلال 24 ساعة

البريد الإلكتروني:
support@alouta.ma

الدعم الهاتفي

تواصل معنا عبر الهاتف للحصول على دعم فوري ومباشر

الهاتف:
+212707900730

الدردشة المباشرة

دردشة مباشرة مع فريق الدعم خلال ساعات العمل

ساعات العمل:
الأحد - الخميس: 9:00 ص - 6:00 م

الأسئلة الشائعة

ابحث عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً في قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة:
أكثر من 100 سؤال وإجابة

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تحديث أسعار الصرف في التطبيق؟

أسعار الصرف في SarfX يتم تحديثها تلقائياً كل دقيقة. يمكنك أيضاً سحب الشاشة لأسفل لتحديث الأسعار يدوياً. تأكد من أن التطبيق متصل بالإنترنت للحصول على أحدث الأسعار.

هل التطبيق يعمل بدون اتصال بالإنترنت؟

لا، SarfX يحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعرض أحدث أسعار الصرف. يمكنك استخدام آخر الأسعار المحفوظة مؤقتاً، لكن للحصول على أسعار دقيقة ومحدثة، يجب أن يكون التطبيق متصلاً بالإنترنت.

كيف يمكنني إضافة عملات إلى المفضلة؟

اذهب إلى تبويب "المفضلة" في التطبيق، ثم اضغط على زر "+" لإضافة عملة جديدة. يمكنك البحث عن العملة المطلوبة أو تصفح القائمة. العملات المضافة ستظهر في قائمة المفضلة للوصول السريع.

هل يمكنني تغيير لغة التطبيق؟

نعم، SarfX يدعم ثلاث لغات: العربية (الافتراضية)، الإنجليزية، والفرنسية. يمكنك تغيير اللغة من الإعدادات > الإعدادات العامة > اللغة.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق؟

يمكنك الإبلاغ عن المشاكل عبر البريد الإلكتروني support@alouta.ma أو استخدام نموذج الاتصال في التطبيق. يرجى وصف المشكلة بالتفصيل وتضمين لقطات شاشة إن أمكن.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني:
support@alouta.ma
الهاتف:
+212707900730
العنوان:
Casablanca, Morocco
ساعات العمل:
الأحد - الخميس: 9:00 ص - 6:00 م (توقيت المغرب)